Tijdens een Design Thinking-traject staat één vraagstuk centraal, geformuleerd als een open vraag die begint met ‘Hoe kunnen we…?’. Het doel van het traject is simpel gezegd om daar een goed onderbouwd en haalbaar antwoord op te vinden.
Om tot dat antwoord te komen, doorlopen we een gestructureerd en co-creatief proces. We voeren bijvoorbeeld interviews uit, observeren mensen in hun dagelijkse omgeving, organiseren co-creatiesessies en brainstormsessies en doen deskresearch. Dit is slechts een greep uit de vele mogelijke methoden. Welke we inzetten, hangt af van het vraagstuk en wat er nodig is om verder te komen.
CASES
Design Thinking is toepasbaar op een grote diversiteit aan vraagstukken. Hiernaast een aantal voorbeelden van vraagstukken waarbij deze aanpak van waarde is geweest.
Hoe kunnen we illegale dumping van afval significant verminderen?
Hoe kunnen steden regenwater langer vasthouden met de hulp van bewoners en de gevels van particuliere woningen?
Hoe kunnen we fietsers motiveren het stadscentrum (waar mogelijk) te vermijden tijdens de spits?
Hoe kan huishoudelijk afval efficiënter worden ingezameld?
Hoe kunnen ex-gedetineerden gelijkwaardiger behandeld worden zodat ze gemakkelijker kunnen herintegreren?
Hoe kunnen we kinderarbeid tegengaan in de productieketens van producten die in Nederland verkocht worden?
Op basis van de inzichten die we tijdens het traject opdoen, ontwikkelen we verschillende oplossingsrichtingen. De meest kansrijke ideeën werken we uit tot concrete concepten, die we vervolgens in de praktijk testen. Bijvoorbeeld met prototypes of kleinschalige pilots.
Daarbij meten we de resultaten en vergelijken we deze waar mogelijk met een nulmeting. Zo krijgen we inzicht in de daadwerkelijke effectiviteit van een oplossing. Vervolgens wegen we de verwachte impact af tegen de benodigde investering en de praktische haalbaarheid. Op die manier kunnen we bepalen welke oplossingen de moeite waard zijn om verder te ontwikkelen of te implementeren.
De voordelen van Design Thinking
We werken niet toe naar een dik rapport, maar naar inzichten en oplossingen die in de praktijk zijn getoetst. Uiteraard documenteren we het proces en de resultaten zorgvuldig, maar de nadruk ligt op wat we met die inzichten kunnen bereiken.
Het doel is om aan het einde van het traject (een) concrete oplossing(en) te hebben voor het vraagstuk. Een oplossing die dus niet alleen op papier goed klinkt, maar ook in de praktijk is getest en op haalbaarheid is beoordeeld.
Afhankelijk van het vraagstuk kan dat bijvoorbeeld een nieuw product, een dienst, een beleidsinterventie of een andere manier van werken zijn.
AAN DE SLAG
Zo kan een samenwerking beginnen
01
Kennismaking
We bespreken het vraagstuk, welke stakeholders betrokken moeten worden en wat jullie uiteindelijk willen bereiken.
02
Aanpak en scope bepalen
Op basis van de kennismaking bepalen we welke stappen en methoden het beste passen. Vervolgens werk ik dit uit in een helder voorstel voor het traject.
03
Aan de slag!
We duiken het vraagstuk in. Met onderzoek, ideation en experimenten komen we tot kansrijke oplossingsrichtingen, die we vervolgens in de praktijk toetsen en verder aanscherpen.
